規劃網站與內容

網站改版常從「換個新設計」開始，但訪客離開的原因多半不是不夠好看，而是找不到想要的資訊，或看完仍不知道你能幫他什麼。

規劃網站，要先回答三件事：誰會來、他們想完成什麼、我們希望他們接下來做什麼。頁面架構與內容，都從這三個答案長出來。

你可能正遇到

• 網站內容是多年累積的，頁面越來越多卻越來越難找。
• 首頁想說的事太多，看完記不住重點。
• 文案偏向內部用語，訪客讀不懂。
• 網站很少更新，因為沒有人知道該寫什麼、由誰寫。

我們怎麼做

• 釐清對象：列出主要訪客類型與他們最常想解決的問題。
• 規劃架構：依訪客任務安排導覽與頁面，而不是依公司組織圖。
• 設計內容：為每頁定義目的、重點訊息與下一步行動。
• 寫白話文案：用訪客的語言說明你能做什麼、怎麼做、為什麼可信。
• 規劃持續內容：訂出內容主題與更新節奏，讓網站跟著業務成長。

交付什麼

• 訪客類型與任務整理。
• 網站地圖與導覽架構。
• 主要頁面的內容大綱與文案。
• 內容主題規劃與更新節奏。
• 可交給設計與工程的頁面需求說明。

怎麼判斷有沒有用

看訪客的行為：是否更快找到關鍵頁面、是否更常走到聯絡或下一步。也可以請幾位目標訪客實際操作，聽他們卡在哪裡，比單看數字更能看見問題。

好的網站，讓對的人很快知道你能為他做什麼。